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Privacy Policy

Ultimo Aggiornamento: 27/08/2025

FLANKER SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA (“noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento è:
FLANKER SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA
Sede legale: Strada Torino 43, 10043 Orbassano (TO), Italia
Partita IVA: 12989980011
Codice Fiscale: 12989980011
REA: TO-1331039
PEC: flanker.srl@pec.it

2. Tipologie di dati raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente. Raccogliamo i dati che ci fornisci compilando moduli o contattandoci (ad esempio nome, cognome, email, telefono, azienda e ruolo), insieme al contenuto delle richieste inviate tramite form, email o chat. In ambito B2B possiamo trattare anche dati amministrativi/contrattuali come indirizzo di fatturazione, partita IVA/codice fiscale e riferimenti di pagamento/fatturazione.

2.2 Dati tecnici e di navigazione. Durante la navigazione il sistema registra informazioni tecniche quali indirizzo IP, data e ora, user-agent (browser, sistema operativo, dispositivo, lingua), URL di provenienza (referrer), pagine visitate, tempi di permanenza, eventi di navigazione e log di errore, nonché identificatori online (es. cookie ID e tecnologie simili). Per maggiori dettagli rimandiamo alla nostra Cookie Policy.

2.3 Dati generati dall’uso dei servizi. In relazione all’utilizzo dei nostri servizi possiamo trattare preferenze e impostazioni dell’account (se presenti), lo storico di richieste di assistenza/ticket e i log di sicurezza e di accesso, necessari per prevenire abusi e garantire integrità, riservatezza e disponibilità dei sistemi.

2.4 Dati provenienti da terze parti. Possiamo ricevere dati da partner e fornitori che erogano servizi tecnici (ad esempio hosting, analisi, antispam) o di pagamento, nel rispetto della normativa applicabile. Nell’ambito di attività di consulenza IT, il cliente può inoltre comunicarci dati relativi al proprio personale o ai propri fornitori, limitatamente a quanto strettamente necessario alla prestazione.

2.5 Categorie particolari di dati. Non raccogliamo intenzionalmente dati che rivelino l’origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, dati sanitari o relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti chiediamo di non inviare tali informazioni tramite il sito.

2.6 Minori. Il sito non è destinato a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

2.7 Cookie e tecnologie simili. Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche e, previo consenso, per statistiche e marketing. Tipologie, finalità e tempi di conservazione sono descritti nella Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità, indicando per ciascuna la base giuridica ai sensi dell’art. 6 GDPR:

3.1 Navigazione e funzionamento del sito
Garantire la fruizione delle pagine, il corretto funzionamento tecnico, la sicurezza dell’infrastruttura, la risposta a richieste inviate tramite form o email.
Basi giuridiche: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) per gestione/ sicurezza del sito; esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) quando ci contatti.

3.2 Gestione richieste commerciali/preventivi e assistenza clienti
Prendere in carico e rispondere a richieste di informazioni, preventivi, demo; apertura ticket e supporto.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contratto (art. 6.1.b).

3.3 Erogazione dei servizi e adempimenti amministrativi
Attivazione/gestione dei servizi, fatturazione, pagamenti, contabilità.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale (art. 6.1.c).

3.4 Sicurezza, prevenzione abusi e difesa in giudizio
Prevenire e rilevare accessi illeciti, malware/frodi, gestire log di sicurezza, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale/stragiudiziale.
Basi giuridiche: obbligo legale in materia di sicurezza (art. 6.1.c in combinato con art. 32 GDPR) e legittimo interesse (art. 6.1.f).

3.5 Miglioramento servizi e analisi statistiche
Misurare uso del sito (analytics), migliorare contenuti/UX e performance.
Basi giuridiche: legittimo interesse (art. 6.1.f) se con dati aggregati/anonimizzati (es. IP anonimizzato); altrimenti consenso (art. 6.1.a) ove richiesto tramite banner cookie.

3.6 Comunicazioni di marketing
Invio di newsletter, aggiornamenti su servizi/eventi, inviti a webinar o materiali informativi.
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento. (Eventuale soft spam solo nei limiti di legge e con opt-out sempre disponibile.)

3.7 Profilazione/remarketing (se attivati)
Personalizzazione di contenuti/annunci sulla base dell’interazione con il sito.
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a) tramite banner cookie. Assente se non espressamente attivato.

3.8 Candidature e selezione del personale (se usi form “Lavora con noi”)
Valutare CV e candidature spontanee.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b); eventuali categorie particolari solo se fornite volontariamente e nei limiti di legge.

3.9 Gestione fornitori/partner
Contatti operativi, contrattualizzazione, adempimenti connessi.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale (art. 6.1.c).

3.10 Adempimenti normativi e risposte ad autorità
Rispetto di obblighi di legge/regolamento e richieste di autorità competenti.
Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).

4. Basi Giuridiche del Trattamento

4.1 Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b GDPR). Trattiamo i dati quando è necessario per rispondere alle tue richieste di informazioni o preventivo, fornirti i nostri servizi, gestire assistenza e ticket, attivazioni e configurazioni tecniche, nonché per la normale operatività del rapporto (ad es. comunicazioni di servizio).

4.2 Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR). Alcuni trattamenti sono imposti dalla legge, come fatturazione e adempimenti fiscali/contabili, conservazione documentale, gestione della sicurezza ai sensi dell’art. 32 GDPR e risposte ad autorità competenti.

4.3 Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR). Utilizziamo i dati, con misure proporzionate, per garantire sicurezza e integrità dei sistemi, prevenire abusi o frodi, migliorare il sito e i servizi anche tramite analisi statistiche aggregate o con IP anonimizzato, tutelare i nostri diritti in sede giudiziale/stragiudiziale e, nei limiti di legge, per comunicazioni di relazione con clienti esistenti (soft spam con possibilità di opt-out in ogni momento). Effettuiamo un bilanciamento affinché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà; puoi opporti in qualsiasi momento per motivi connessi alla tua situazione particolare (art. 21 GDPR).

4.4 Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR). Sulla base del tuo consenso trattiamo dati per finalità non strettamente necessarie, come l’iscrizione a newsletter, comunicazioni promozionali, profilazione/remarketing e l’uso di cookie non tecnici (ad es. analytics non anonimizzati o marketing). Il consenso è libero e revocabile in qualunque momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati. Puoi gestire le preferenze dal banner/cassetto cookie o tramite i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni.

4.5 Candidature e selezione (art. 6.1.b GDPR). Se invii un CV o una candidatura, i dati sono trattati per valutare la tua posizione nell’ambito di misure precontrattuali. Eventuali categorie particolari eventualmente presenti saranno trattate solo se strettamente necessarie e, ove occorra, previo tuo consenso esplicito (art. 9 GDPR).

4.6 Basi non normalmente applicate. Non svolgiamo attività di interesse pubblico (art. 6.1.e) né trattamenti basati sulla tutela di interessi vitali (art. 6.1.d), salvo casi eccezionali legati alla sicurezza delle persone. Non trattiamo intenzionalmente categorie particolari di dati; se ci fossero trasmesse volontariamente, le elimineremo o le tratteremo solo nei ristretti casi consentiti dalla legge.

Per esercitare i diritti o revocare/gestire i consensi puoi contattarci all’indirizzo info@flanker.srl o alla PEC flanker.srl@pec.it.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità indicate e, comunque, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione (art. 5, par. 1, lett. e GDPR). Trascorsi tali termini, i dati sono cancellati oppure anonimizzati in modo irreversibile, salvo obblighi di legge che impongano una conservazione ulteriore.

In particolare, le richieste inviate tramite form o email e la relativa corrispondenza sono conservate per il tempo necessario a gestire il contatto e fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta; i dati relativi a offerte/preventivi non seguiti da contratto sono conservati fino a 24 mesi dall’ultimo contatto utile. I dati contrattuali, amministrativi e di fatturazione sono conservati per gli adempimenti civilistici e fiscali fino a 10 anni. I ticket di assistenza e la documentazione tecnica operativa sono normalmente conservati fino a 36 mesi dalla chiusura del ticket, salvo diverse esigenze documentali (es. garanzie, contestazioni). I log tecnici e di sicurezza (ad esempio accessi, eventi di sistema, firewall/IDS) sono conservati fino a 12 mesi, fatti salvi periodi maggiori in caso di eventi di sicurezza o richieste dell’autorità; i log del web server possono essere conservati fino a 180 giorni. I curriculum e le candidature spontanee sono conservati fino a 12 mesi dalla ricezione, salvo diversi termini concordati con l’interessato. I dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso e, in assenza di interazioni, non oltre 24 mesi dall’ultima attività significativa (es. apertura di una comunicazione). I dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili sono conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy (variabili in base alla tipologia e al fornitore). I backup di sicurezza sono mantenuti per finestre di retention cicliche fino a 90 giorni e sono utilizzati esclusivamente per finalità di integrità e ripristino.

Resta inteso che, quando il trattamento si fonda sul consenso, puoi revocarlo in qualunque momento; quando prevalgono obblighi legali o interessi legittimi documentati, la cancellazione potrà essere differita al termine dei relativi periodi di conservazione. In ogni caso, onoreremo le richieste di cancellazione nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

6. Comunicazione e Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li comunichiamo solo a soggetti terzi quando ciò è necessario per le finalità descritte in questa informativa o per obbligo di legge, applicando il principio del “need-to-know”. I destinatari agiscono di norma in qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR sulla base di accordi scritti che impongono adeguate misure di sicurezza e divieti di riutilizzo dei dati per finalità proprie.

Condividiamo i dati con fornitori di servizi tecnici e professionali che ci supportano in attività quali: hosting e cloud, manutenzione e sicurezza IT, piattaforme di invio email e antispam, sistemi di analytics, CRM e ticketing, fatturazione e pagamenti, consulenza legale/contabile. L’accesso dei nostri dipendenti e collaboratori è limitato alle sole informazioni necessarie e avviene sotto vincolo di riservatezza.

Possiamo comunicare dati a autorità pubbliche e organi di vigilanza quando richiesto da leggi, regolamenti, ordini dell’autorità o per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria/stragiudiziale. Condividiamo inoltre dati in forma aggregata o anonimizzata per fini statistici, senza possibilità di identificazione degli interessati.

Alcuni servizi o contenuti di terze parti integrati nel sito (ad esempio plugin social, mappe, video incorporati, gateway di pagamento) possono operare come titolari autonomi del trattamento: in tali casi la raccolta e l’uso dei dati sono disciplinati dalle loro rispettive privacy policy. Informazioni sui cookie e tecnologie simili impiegate da terzi sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

Qualora i dati fossero trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà solo verso Paesi con decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure, in assenza, sulla base di Clausole Contrattuali Standard ai sensi dell’art. 46 GDPR e, se necessario, con misure supplementari di protezione. Una copia delle garanzie può essere richiesta scrivendo a info@flanker.srl o alla PEC aziendale.

In caso di operazioni societarie straordinarie (fusione, acquisizione, cessione di ramo d’azienda), i dati potrebbero essere trasferiti ai soggetti subentranti, i quali li tratteranno nel rispetto delle tutele previste dal GDPR e di quanto comunicato agli interessati. In ogni caso, non comunichiamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing autonomo senza il tuo consenso.

7. Trasferimenti di Dati Fuori dall’UE

I tuoi dati personali possono essere trasferiti verso Paesi situati al di fuori dell’Unione europea/Spazio economico europeo quando ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi o per l’utilizzo di fornitori che operano a livello globale. In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR e con adeguate garanzie di protezione.

Quando disponibile, ci basiamo su decisioni di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR), che riconoscono a determinati Paesi un livello di tutela equivalente a quello europeo. In mancanza di decisione di adeguatezza, utilizziamo Clausole Contrattuali Standard (art. 46 GDPR) sottoscritte con i destinatari extra-UE e, se necessario, adottiamo misure supplementari di sicurezza (ad es. cifratura, pseudonimizzazione, limitazioni tecniche e organizzative). Per alcuni servizi ospitati negli Stati Uniti, il trasferimento può avvenire anche sulla base dell’EU–U.S. Data Privacy Framework qualora il fornitore risulti certificato nell’elenco ufficiale.

Solo in casi residuali, e ricorrendone i presupposti, potremmo effettuare trasferimenti fondati sulle deroghe dell’art. 49 GDPR (ad esempio, consenso esplicito dell’interessato o necessità di esecuzione di un contratto su sua richiesta).

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicate, compresa una copia delle Clausole Contrattuali Standard o l’indicazione dei fornitori coinvolti, possono essere richieste scrivendo a info@flanker.srl o alla PEC flanker.srl@pec.it. Dettagli sui cookie e su eventuali terze parti che raccolgono dati di navigazione sono disponibili nella Cookie Policy.

8. Diritti dell’interessato

8.1 Diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati personali che ti riguarda e di riceverne una copia, insieme alle informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, tempi di conservazione, diritti esercitabili e, se applicabile, trasferimenti extra-UE.

8.2 Rettifica. Puoi chiedere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.

8.3 Cancellazione (“oblio”). Puoi ottenere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari, revochi il consenso (se il trattamento si basa su di esso), ti opponi al trattamento in assenza di motivi prevalenti, i dati sono trattati illecitamente o la cancellazione è dovuta a un obbligo legale. La cancellazione può essere esclusa se il trattamento è necessario per obblighi di legge o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

8.4 Limitazione. Puoi chiedere di limitare il trattamento quando contesti l’esattezza dei dati (per il tempo necessario alla verifica), quando il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione, quando i dati servono per la difesa di un diritto o quando ti sei opposto e si attende la verifica su interessi prevalenti.

8.5 Portabilità. Per i trattamenti basati su consenso o contratto ed effettuati con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, se tecnicamente fattibile, chiederne la trasmissione diretta a un altro titolare.

8.6 Opposizione. Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti svolti sulla base del legittimo interesse. L’opposizione al marketing diretto (e alla relativa profilazione) è sempre possibile e gratuita.

8.7 Revoca del consenso. Quando il trattamento si fonda sul consenso, puoi revocarlo in qualunque momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.

8.8 Decisioni automatizzate. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull’interessato. Qualora in futuro fossero introdotte, ne daremo informativa specifica con indicazione della logica utilizzata e delle conseguenze previste.

8.9 Reclamo all’Autorità. Rimane fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi o lavori.

8.10 Come esercitare i diritti. Puoi inviare una richiesta a info@flanker.srl o alla PEC flanker.srl@pec.it. Rispondiamo di norma entro un mese (termine prorogabile fino a due mesi in caso di richieste complesse o numerose); potremmo richiedere informazioni necessarie a verificare la tua identità. L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive. Per le preferenze su cookie e tracciamenti puoi usare in ogni momento il banner o il pannello di gestione dedicato.

9. Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il sito salva sul tuo dispositivo per consentire il funzionamento delle pagine, ricordare alcune scelte e – previo consenso – misurare l’audience o personalizzare contenuti e annunci. Tecnologie simili (es. local storage, pixel, tag) possono svolgere funzioni analoghe.

Utilizziamo cookie tecnici necessari a fornire il sito e i servizi richiesti (ad esempio per la navigazione, la sicurezza, la gestione del consenso). Questi cookie sono installati senza bisogno del tuo consenso, perché indispensabili.

Per tutte le finalità non strettamente necessarie (ad es. statistiche/analytics non anonimizzate e marketing/remarketing) chiediamo il tuo consenso tramite il banner/cassetto “Impostazioni cookie”. Puoi accettare tutte le categorie, rifiutarle o selezionarle in modo granulare; le tue scelte sono sempre modificabili in qualsiasi momento riaprendo il pannello di gestione (link disponibile a piè di pagina).

Gli analytics possono essere impostati in modalità anonimizzata/aggregata (ad esempio con mascheramento dell’IP): in tal caso i dati non consentono l’identificazione dell’utente e vengono utilizzati per migliorare contenuti e performance del sito. Se gli analytics comportano tracciamenti non anonimizzati, sono attivati solo con il tuo consenso.

Alcuni cookie sono di terze parti (ad es. fornitori di strumenti di analisi, player video, mappe, social plugin o piattaforme pubblicitarie) che trattano i dati in qualità di autonomi titolari o responsabili: le relative informative sono accessibili dal pannello “Impostazioni cookie” e/o dalla nostra Cookie Policy, dove trovi per ciascun fornitore nome del cookie, finalità, durata (cookie di sessione o persistenti) e base giuridica.

Puoi inoltre gestire o cancellare i cookie direttamente dalle impostazioni del browser (bloccare cookie di terze parti, eliminare quelli esistenti, impostare avvisi). Il blocco totale dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito. Il segnale Do Not Track del browser, quando disponibile, viene rispettato nei limiti degli standard supportati dai fornitori integrati.

Le durate di conservazione dei singoli cookie e l’elenco aggiornato dei terzi coinvolti sono riportati nella nostra Cookie Policy, che integra questa informativa. Le preferenze espresse restano memorizzate fino alla scadenza indicata o finché non le modifichi/revichi. Puoi in ogni momento revocare il consenso senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti normativi, evoluzioni tecniche o modifiche ai nostri servizi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e diverranno efficaci alla data di pubblicazione (o alla diversa data indicata). In caso di modifiche rilevanti, forniremo un avviso in evidenza sul sito e/o ti informeremo via email (se appropriato); quando richiesto dalla legge, richiederemo nuovamente il consenso. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato.
Versioni precedenti sono disponibili su richiesta. Per domande puoi scrivere a info@flanker.srl o alla PEC flanker.srl@pec.it.